Вопросы и ответы о предприятии и продукции

Где в Латвии можно приобрести продукцию, произведённую АО «Latvijas balzams»?

Продукцию нашего предприятия всегда можно приобрести в специализированных магазинах «Latvijas balzams», а также   в сети розничной торговли по всей Латвии.
О наличии в Латвии какого-либо конкретного напитка можно узнать, позвонив распространителям продукции АО «Latvijas balzams» на местном рынке -  фирме «Amber Distribution Latvia» по телефону 67880433, или на домашней странице в разделе «Торговля».

2. Можно ли приобрести продукцию АО «Latvijas balzams» в других странах?

Наша продукция доступна более чем на 30 мировых рынках.  Подробнее об этом на нашей домашней странице в разделе «Экспорт».
О наличии отдельных марок на конкретном рынке можно узнать в отделе экспорта: тел. 67081230, эл.почта: export@lb.lv

3. Куда обратиться c предложением или жалобой по поводу качества купленных напитков «Latvijas balzams»?

Просим присылать нам информацию на эл.почту: atsauksmes@lb.lv , в которой должна быть указана:
-    контактная информация (имя, фамилия заявителя, название фирмы, если таковая имеется, эл.почта или адрес, телефон);
-    название продукта;
-    объём;
-    номер партии (обязательно);
-    номер АОД (если сохранился);
-    место покупки (если известно);
-    суть претензий (эту информацию просим указать детально);
-    фотографии, если претензии касаются качества упаковки.
Желательно предоставить как минимум 400 мл напитка в качестве образца для проведения анализов на предприятии «Latvijas balzams». В случае необоснованной претензии предоставленный образец не компенсируется.

4. Почему содержание алкоголя, измеренного спиртометром в домашних условиях, может отличаться от указанного на маркировке напитка?

В произведенных АО «Latvijas balzams» напитках проверяется содержание алкоголя, полученные данные фиксируются в специальных журналах. Перед разливом напитка его фактическая крепость проверяется повторно (допустимое отклонение не должно превышать норму). При измерениях спиртометром содержание алкоголя можно определить только для спиртово-водяных смесей. К тому же нужно учитывать и температуру напитка.  Эти данные соотносятся с научной таблицей, по которой определяется действительное содержание алкоголя.
Нужно учитывать, что алкогольные напитки содержат также другие составляющие (например, сахар, экстракты различных веществ), которые существенно изменяют плотность жидкости.
Чтобы определить содержание алкоголя в напитках, которые не являются смесями спирта-воды, нужно провести их дестилляцию, что в домашних условиях невозможно. Поэтому для таких напитков измерения спиртометром в домашних условиях не будут эффективны.

5. Как проверить, что приобретённый продукт «Latvijas balzams» не подделка?

Во-первых, нашу продукцию можно приобрести только в легальных торговых точках и никогда на разлив.
Во-вторых, АО «Latvijas balzams» производит оценку визуального оформления продукта, а также проверяет физико-химические показатели напитка, сравнивая с показателями контрольного образца. Для такой проверки нужно предоставить напиток в приобретённой упаковке, содержащей как минимум 400 мл напитка (предоставленный образец не возвращаем и не компенсируем). Такую проверку можно провести только в нашей лаборатории, так как только здесь хранятся контрольные образцы произведённых напитков.

6. Как не попасться на алкоголь-подделку?

1. Обратить внимание на место покупки (не покупать алкогольные напитки на т.н. «точках», не покупать нелегальный алкоголь). В соответствии с законом об обороте алкогольных напитков, для оптовой и розничной торговли алкогольными напитками необходимо специальное разрешение (лицензия).  Просим ознакомиться с мифами о нелегальном алкоголе здесь: http://www.atbildigi.lv/

2. Обратить внимание на цену: не является ли цена заметно ниже, чем в магазинах «Latvijas balzams» или крупных торговых центрах.

3. Убедиться, имеется ли на приобретённом продукте марка акцизного налога и не испорчена ли она? В соответствии с законом «Об акцизном налоге», алкогольные напитки в бутылках объёмом от 100 мл и выше должны быть помечены марками акцизного налога.

4. Находится ли напиток в соответствующей упаковке, предназначенной для алкогольных напитков? В оригинальной ли упаковке напиток? Не повреждена ли упаковка (мостики крышки или капсула)?

7. Где можно получить информацио о составе напитка?

Настоящие законодательные нормы Евросоюза и Латвии не объязуют полностью указывать состав алкогольного напитка, кроме объязательного указания присутствия аллергенов. Поэтому на этикетках вин, сидров, ферментированных напитков указываем «содержит сульфиты». На напитках на базе пива или коктейлях с специфическими ароматизаторами указываем «содержит клейковину» или «присутствие орехов». Более подробно о составе напитков могут прокунсультировать наши технологи, связаться с которыми сожно через секретариат компании по тел. 67081303.

8. Содержит ли «Рижский Чёрный Бальзам» / «Рижский Чёрный бальзам со вкусом чёрной смородины» продукты пчеловодства?

 «Рижский Чёрный бальзам» содержит ароматизатор природного мёда, который, в свою очередь, может содержать продукты из мёда.   «Рижский Чёрный бальзам со вкусом чёрной смородины» не содержит мёда и продуктов из мёда.

9. Есть ли в составе «Рижского Чёрного Бальзама со вкусом чёрной смородины» вино или сырьё винной основы (по традициям Kosher)?

«Рижский Чёрный бальзам со вкусом чёрной смородины» не сертифицирован в соответствии с требованиями Kosher, однако он не содержит вино или сырьё винной основы (бренди). Нужно учитывать, что его приготовление происходит в емкости, в которой ранее могли смешиваться напитки, содержащие бренди (емкости между смешиванием напитков проходят мойку).

10. Используются ли продукты животного происхождения в игристом вине «Rīgas šampanietis»?

Нет, в «Рижском Шампанском» не используются продукты животного происхождения.

11. Содержит ли «Рижский Чёрный Бальзам» глютен?

В соответствии со вторым приложением регулы Европейского Парламента и Совета номер 1169/2011 о предоставлении информации о пищевых продуктах потребителям, веществами или продуктами, вызывающими аллергию или непереносимость являются: зерновые, содержащие клейковину, т.е., пшеница, рожь, ячмень, овес, пшеница speltas, triticum turgidum polonicum или его гибридные формации и их продукты, за исключением:
a) сиропов глюкозы на основе пшеницы, в том числе декстрозы (1);
b) мальтодекстринов на основе пшеницы (1);
c) сиропов глюкозы на базе ячменя;
d) зерновых, которые используются при получении алкогольных дестиллятов, в том числе этилового спирта сельскохозяйственного происхождения.
Учитывая, что этиловый спирт сельскохозяйственного происхождения не является источником глютена и ни один другой ингредиент в соответствии с его спецификациями не содержит глютен, можем гарантировать, что «Рижский Чёрный бальзам» не содержит глютен.

12. Можно ли употреблять «Рижский Чёрный Бальзам» с просроченным скором годности?

К сожалению, АО «Latvijas balzams» не может дать рекомендации относительно использования напитков, произведённых много лет назад и с истекшим сроком хранения. В течение всего срока годности продукта лаборатория нашего предприятия производит мониторинг его качества. Так как «Рижский Чёрный бальзам» производится из природного сырья, то со временем его органолептические, а также физико-химические свойства изменяются и могут отличаться от тех, которые гарантируются в период срока годности напитка. Первое, что изменяется, это органолептические свойства, в частности, вкус – происходит так называемое «устаревание вкуса».
Ранее срок годности (в то время он назывался гарантированным сроком хранения) «Рижского Черного бальзама» был 3 месяца, а для продуктов, предназначенных на экспорт – 16 месяцев.
Сейчас срок годности напитка «Рижский Чёрный бальзам» - пять лет. Такой срок можем гарантировать благодаря произведённой в последние пятнадцать лет модернизации технологий и технологическим приёмам, позволяющим стабилизировать качество напитка на пятилетний срок.

Поэтому советуем употреблять «Рижский Чёрный бальзам» пока срок хранения его не вышел и гарантировано его качество и неизменность вкуса. Поскольку этот напиток является пищевым продуктом, мы, как производители, хотели бы, чтобы потребитель наслаждался его уникальным вкусом и не употреблял просроченный продукт.

13. Можно ли употреблять игристое вино «Rīgas šampanietis» с просроченным сроком годности?

Срок хранения – это гарантия производителя. В течение его напиток сохраняет все свои первоначальные свойства (цвет, вкус и аромат). Поэтому советуем употреблять напиток пока срок годности его не вышел.
Срок хранения для произведённых на АО «Latvijas balzams» игристых вин отличается:
•    для бутылок 2,0л – 18 месяцев, для бутылок 0,75л и 1,5л – 3 года;
•    для розового вина – 2 года, для остальных – 3 года, с учетом упаковки;
•    для вин, ферментированных в бутылке, – 5 лет, для остальных игристых вин – 3 года,  с учетом упаковки и типа вина.

14. Кто определяет выплаты дивидентов акционерам АО «Latvijas balzams» как публичного акционерного общества и как это происходит?

 Политику выплаты дивидентов определяют акционеры и совет акционеров путём голосования на очередном собрании. Крупнейшим держателем акций «LB» является предприятие SPI Group, которому принадлежит 89.53% основного капитала. В прошлом году прибыль оставили неразделённой и направили на развитие конкурентоспособности предприятия.

15. 15. Сколько стоят акции АО «Latvijas balzams»?

Информацию об этом можно узнать на домашней странице NasdaqOMX.  Цену определяют рыночный спрос и предложение.
Информацию о данных рынка ценных бумаг можно получить также на нашей домашней странице – в разделе «Для инвесторов».

2010-2015 © AS Latvijas balzams