Рынок

АО Latvijas balzams при принятии любого существенного решения, связанного с изменениями вкуса или дизайна, привлекает к диалогу потребителей при помощи проведения качественных и количественных опросов, и учитывая их мнение.

  • Чтобы получить обратную связь от потребителей, работает бесплатный телефон для отзывов 80009990. Любой потребитель может высказать свое мнение о продукции, произведенной на АО Latvijas balzams. Все полученные претензии, предложения и отзывы адресуются по принадлежности специалистам предприятия, которые рассматривают их по существу, и, если указана контактная информация, связываются с клиентом, организуют сравнительную дегустацию, тестирование.
  • Все заявители претензий получают письменный ответ. Претензии, предложения и отзывы, полученные по бесплатному телефону, обрабатываются, а обработанные данные анализируются. В конце года подготавливается отчет.

Предприятие уже в 2005 году разработало, приняло и соблюдает Кодекс этики маркетинговой коммуникации, в основе которого лежит предложение продуктов АО Latvijas balzams на рынке ответственным потребителям, которые достигли возраста, определенного в Латвии для легального употребления алкогольных напитков.

2010-2017 © AS Latvijas balzams